Rückgabe & Erstattung
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir bieten Ihnen eine auf Ihren Fall abgestimmte Lösung an.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen und in demselben Zustand an uns zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurückschicken (auf Ihre Kosten). Wir empfehlen dringend, Ihre Schuhe in einem mit Teppich ausgelegten Bereich anzuprobieren, da dies die Sohle des Schuhs schont.
Für internationale Bestellungen, bei denen das Problem nicht mit der Produktqualität zusammenhängt, sondern auf persönliche Gründe des Kunden zurückzuführen ist, haben wir eine Rückgaberichtlinie, die solche Rückgaben normalerweise nicht zulässt. Wir bitten unsere Kunden, ihre Bestellungen bei der Aufgabe sorgfältig zu überprüfen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an eine andere als die von lilywei angegebene Adresse oder an die Adresse auf dem Originalversandpaket nicht von uns entgegengenommen werden können und weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch möglich ist.
Hinweis: Allgemeine Rückgabebedingungen für die USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Italien, Deutschland, Portugal, Spanien, Russland, Japan, Südkorea, Belgien, Tschechische Republik, Schweiz, Brasilien, Israel, Niederlande, Polen, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Chile, Ukraine, Mexiko
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen an den Kundenservice unter support@shopheels.shop.
2. Nachdem wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, werden wir uns mit Anweisungen bei Ihnen melden.
3. Legen Sie Ihre Artikel in die Originalverpackung.
4. Geben Sie das Paket bei einer zugelassenen Versandstation ab. Oder schicken Sie das Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl an die Rücksendeadresse.
5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald sie bei uns eintrifft.
WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG AUSSTELLEN, NACHDEM ICH DIE ARTIKEL ZURÜCKGESENDET HABE?
Die Rückerstattung erfolgt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist.
Rückerstattungen:
Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
PayPal-Rückerstattungen: 3 Werktage.
Rückerstattungen per Kreditkarte: 7–14 Werktage.
Börsen:
Es dauert bis zu drei Werktage, bis wir den erneuten Versand für Sie organisieren können.
Für Bestellungen aus anderen Regionen
Leider können wir keine Rücksendungen und Umtausche für Bestellungen in andere Länder oder Regionen vornehmen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass unsere Produkte vor dem Versand gründlichen Qualitätskontrollen unterzogen werden. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Ihre Fußgröße genau zu messen und vor dem Kauf unsere Größentabelle zu konsultieren. So stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe wählen und Unannehmlichkeiten vermeiden.
Porto:
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem klaren Foto des Artikels im Anhang, damit wir das Problem überprüfen können. Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenserviceteams.
Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht vorher bearbeitet und eingereicht wurden.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen und in demselben Zustand an uns zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurückschicken (auf Ihre Kosten). Wir empfehlen dringend, Ihre Schuhe in einem mit Teppich ausgelegten Bereich anzuprobieren, da dies die Sohle des Schuhs schont.
Für internationale Bestellungen, bei denen das Problem nicht mit der Produktqualität zusammenhängt, sondern auf persönliche Gründe des Kunden zurückzuführen ist, haben wir eine Rückgaberichtlinie, die solche Rückgaben normalerweise nicht zulässt. Wir bitten unsere Kunden, ihre Bestellungen bei der Aufgabe sorgfältig zu überprüfen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an eine andere als die von lilywei angegebene Adresse oder an die Adresse auf dem Originalversandpaket nicht von uns entgegengenommen werden können und weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch möglich ist.
Hinweis: Allgemeine Rückgabebedingungen für die USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Italien, Deutschland, Portugal, Spanien, Russland, Japan, Südkorea, Belgien, Tschechische Republik, Schweiz, Brasilien, Israel, Niederlande, Polen, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Chile, Ukraine, Mexiko
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen an den Kundenservice unter support@shopheels.shop.
2. Nachdem wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, werden wir uns mit Anweisungen bei Ihnen melden.
3. Legen Sie Ihre Artikel in die Originalverpackung.
4. Geben Sie das Paket bei einer zugelassenen Versandstation ab. Oder schicken Sie das Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl an die Rücksendeadresse.
5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald sie bei uns eintrifft.
WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG AUSSTELLEN, NACHDEM ICH DIE ARTIKEL ZURÜCKGESENDET HABE?
Die Rückerstattung erfolgt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist.
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PayPal-Rückerstattungen: 3 Werktage.
Rückerstattungen per Kreditkarte: 7–14 Werktage.
Börsen:
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Für Bestellungen aus anderen Regionen
Leider können wir keine Rücksendungen und Umtausche für Bestellungen in andere Länder oder Regionen vornehmen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass unsere Produkte vor dem Versand gründlichen Qualitätskontrollen unterzogen werden. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Ihre Fußgröße genau zu messen und vor dem Kauf unsere Größentabelle zu konsultieren. So stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe wählen und Unannehmlichkeiten vermeiden.
Porto:
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem klaren Foto des Artikels im Anhang, damit wir das Problem überprüfen können. Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenserviceteams.
Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht vorher bearbeitet und eingereicht wurden.
