Versand & Lieferung
Möchten Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen? Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und finden Sie Ihre Tracking-Informationen und Bestelldetails. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@shopheels.shop kontaktieren.

Lieferzeit
Wir freuen uns, unseren Kunden schnelle und zuverlässige Versandoptionen anbieten zu können. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Kaufdatum bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte variieren. Normalerweise dauert die Lieferung etwa 15-20 Werktage.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, wird eine Versandbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

*Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage in den Vereinigten Staaten.
Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten je nach Produktverfügbarkeit für Sonderangebote variieren können. Je nach Ihrem Wohnsitzland kann es auch zu lokalen Verzögerungen kommen. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, später als erwartet geliefert wird oder aufgrund unvorhergesehener Umstände, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Zollgebühren
Zölle und Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Internationale Sendungen unterliegen Zöllen und Gebühren, die je nach Land unterschiedlich sind und sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richten. Der berechnete Betrag hängt von der Steuer- und Bewertungsmethode des Ziellandes ab.

Lieferadresse ändern
Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice, um Ihre Adresse vor dem Versand zu ändern.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihre angegebenen Lieferinformationen nicht mehr ändern. Bei Änderungen/Aktualisierungen Ihrer Adresse wenden Sie sich am besten an den betreffenden Spediteur.

Verspätete Lieferung
Im Falle einer verspäteten Lieferung wird Lilywei alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Wir können jedoch keine Verantwortung übernehmen oder Rückerstattungen für Verzögerungen bei Sendungen anbieten, die auf Verzögerungen zurückzuführen sind, die auf unsere Kuriere (DHL und FedEx) oder auf Verzögerungen bei der Zollabfertigung zurückzuführen sind.

Paket verloren
Bei Problemen mit der Lieferung oder Sendungsverfolgung ist es am einfachsten und schnellsten, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden. Manchmal markieren Spediteure Sendungen vorzeitig als „zugestellt“ oder benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, um die Lieferung abzuschließen.

Wenn Sie das Problem mit dem Transportunternehmen nicht lösen können, senden Sie eine E-Mail an support@shopheels.shop und wir werden der Sache auf den Grund gehen!

Situation bei fehlgeschlagener Zustellung
Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche Lieferinformationen wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers. In diesem Fall können wir Ihre Bestellung nicht zurückerstatten.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich vor dem Versand unter support@shopheels.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Informationen an.

Weitere Informationen
Aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen oder leichter Verzögerungen bei der Bereitstellung von Tracking-Details im Transportprozess einiger Spediteure danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Die schnellstmögliche Lieferung Ihrer Bestellung ist unsere oberste Priorität.
Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung. Weitere Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails.
Während der Haupteinkaufssaison kann es zu unerwarteten Verzögerungen beim Versand kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.