Politique d'expédition
Traitement des commandes
Dès que vous passez commande, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Cela signifie que nous avons reçu votre commande et votre paiement. Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement notre entrepôt pour confirmer que le produit est en stock et disponible pour une expédition immédiate. Dans de rares cas, si le produit est en rupture de stock ou indisponible, nous vous contacterons immédiatement et vous demanderons si vous souhaitez attendre que le produit soit disponible ou obtenir un remboursement de votre paiement.
Si l'article est disponible pour une expédition immédiate (1 à 3 jours ouvrables), nous soumettrons la commande pour traitement et organiserons l'expédition. Si le titre de l'article indique une précommande pour votre pays, votre commande est précommandée. La précommande sera expédiée dans les 2 semaines suivant la passation de la commande.
shopheels se réserve le droit de vous informer de tous frais d'expédition supplémentaires nécessaires pour livrer votre commande. Vous serez informé de tous frais supplémentaires nécessaires pour livrer votre commande. Les frais d'expédition supplémentaires seront déterminés par le transporteur et les produits que vous souhaitez acheter. Nous vous informerons également du coût d'expédition exact par courrier.
Vous aurez le droit de modifier ou d'annuler votre commande pour un remboursement complet après avoir été notifié.
Suivi de commande
Le numéro de suivi de la commande sera envoyé à l'adresse e-mail fournie 36 heures ouvrables après le traitement de la commande. Et vous pouvez vérifier le statut mis à jour lorsque vous vous connectez à votre compte. De plus, nous vous enverrons un e-mail plus tard pour suivre le délai de livraison et vous rappeler de récupérer le colis à temps si une situation inattendue se produit. Veuillez donc vous assurer que votre boîte aux lettres et votre téléphone sont disponibles et que vous vous occupez de votre commande dans les 7 jours. Ainsi, vous ne manquerez aucune nouvelle concernant le colis.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi par e-mail ou si vous devez confirmer les informations de suivi, veuillez nous contacter à support@shopheels.shop et nous vous répondrons dans les 12 heures ouvrables. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception, veuillez nous envoyer un e-mail. Il peut parfois y avoir une confusion dans l'entrepôt et vous avez peut-être reçu un numéro de suivi incorrect. Nous vous enverrons celui disponible. Parfois, des circonstances particulières retarderont les mises à jour logistiques. Nous vérifierons et vous ferons part de vos commentaires.
Modifier l'ordre
Si vous devez modifier votre commande après avoir effectué le paiement, veuillez nous contacter une première fois lorsque vous vous en rendez compte. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et ferons de notre mieux pour corriger le problème. Veuillez comprendre que si l'article a été expédié depuis l'entrepôt, la modification peut ne pas réussir ou entraîner des augmentations de temps et de coût.
Pour toute question concernant la politique d'expédition, veuillez contacter support@shopheels.shop
Frais et délais de livraison
États-Unis : délai de livraison 3 à 5 jours ouvrables
Canada : délai de livraison 3 à 8 jours ouvrables
Australie : délai de livraison 4 à 8 jours ouvrables
Royaume-Uni : délai de livraison 3 à 8 jours ouvrables
UE : délai de livraison 3 à 10 jours ouvrables
Russie : délai de livraison 5 à 10 jours ouvrables
Japon : délai de livraison 3 à 10 jours ouvrables
Thaïlande : délai de livraison 3 à 10 jours ouvrables
Entrepôt en Chine (usine) et entrepôt aux États-Unis
Prend en charge la livraison dans le monde entier
Toutes les expéditions peuvent être effectuées dans les 3 jours ouvrables après confirmation du client.
Il y aura des taxes d'importation que les clients devront payer.
Toutes les expéditions sont généralement effectuées via UPS ou USPS.
Votre commande indique qu'elle a été livrée mais vous ne l'avez pas reçue
Si votre numéro de suivi indique « livré » sur le site Web de la société de transport mais que vous ne l'avez pas, procédez comme suit :
• Vérifiez la zone autour de votre domicile pour savoir à qui le colis a été laissé et demandez à qui il a pu être laissé.
• Si le colis n'est pas retrouvé, veuillez appeler directement la compagnie de transport pour signaler un colis manquant. afin que vous puissiez obtenir les informations logistiques le plus rapidement possible.
• Veuillez nous envoyer un e-mail à ce sujet en même temps. ( support@shopheels.shop)
shopheels n'est pas responsable si un colis est volé à l'adresse de livraison, alors assurez-vous d'envoyer le colis à un endroit sûr ! Si les articles sont perdus, nous avons besoin d'au moins 30 jours pour enquêter. Donc, après avoir fourni le numéro de suivi, j'espère que vous pourrez suivre la dynamique de la logistique des articles, continuer à consulter notre courrier concernant la notification, afin que vous receviez les articles avec succès.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Il existe des événements rares et imprévus indépendants de notre volonté qui peuvent affecter les délais de livraison. Des conditions météorologiques extrêmes, des événements catastrophiques ou des défaillances de nos partenaires de livraison peuvent entraîner des retards inattendus. La plupart des transporteurs n'expédient pas vers des boîtes postales. Si vous indiquez une boîte postale comme adresse de livraison, nous devrons peut-être vous contacter pour obtenir une autre adresse de livraison. Veuillez noter que si vous passez une commande internationale, des taxes ou des droits de douane peuvent toujours être appliqués, dont vous êtes responsable.
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Frais et délais de livraison
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Canada : délai de livraison 3 à 8 jours ouvrables
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Royaume-Uni : délai de livraison 3 à 8 jours ouvrables
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Thaïlande : délai de livraison 3 à 10 jours ouvrables
Entrepôt en Chine (usine) et entrepôt aux États-Unis
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Il existe des événements rares et imprévus indépendants de notre volonté qui peuvent affecter les délais de livraison. Des conditions météorologiques extrêmes, des événements catastrophiques ou des défaillances de nos partenaires de livraison peuvent entraîner des retards inattendus. La plupart des transporteurs n'expédient pas vers des boîtes postales. Si vous indiquez une boîte postale comme adresse de livraison, nous devrons peut-être vous contacter pour obtenir une autre adresse de livraison. Veuillez noter que si vous passez une commande internationale, des taxes ou des droits de douane peuvent toujours être appliqués, dont vous êtes responsable.
