Politique de retour
Shopheels souhaite que chaque article corresponde parfaitement à votre culture. Si vous pensez que ce n'est pas un bon choix, nous vous aiderons à y remédier. Contactez le service après-vente Shopheels [support@shopheels.shop], nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable concernant la politique suivante.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
• Les retours et échanges doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison, doivent être dans le même état que vous les avez reçus et toujours dans l'emballage d'origine.
• Les tentes de culture Shopheels et les tentes de culture incluses dans les kits de tentes de culture sont des articles en VENTE FINALE. Cependant, s'il y a des défauts, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'arrivée des articles et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
•Une fois le retour reçu par nous, un remboursement complet sera émis dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sous votre mode de paiement d'origine.
• Malheureusement, nous ne couvrons pas les frais de retour découlant de la volonté personnelle de l'acheteur. Si l'article arrive endommagé ou défectueux (une preuve associée doit être fournie), nous émettrons une étiquette d'expédition.
À lire avant votre retour :
1. Contactez le service après-vente Shopheels [support@shopheels.shop] avant de retourner un article. Remarque : les articles renvoyés sans autorisation peuvent ne pas être remboursables.
(1) Préparez les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande, la plateforme d'achat, l'adresse e-mail de la commande et toute autre information pertinente.
(2) Fournissez une brève description du problème (le cas échéant). Des photos et/ou des vidéos du problème ainsi que des photos et des vidéos de toutes les étiquettes sur la boîte d'origine sont essentielles pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.
2. Les adresses de retour varient selon les régions. Assurez-vous de demander les informations de retour correctes avant de retourner une marchandise.
Expéditions émises depuis la Chine : Une fois expédiées, les marchandises en provenance de Chine ne seront pas acceptées pour retour ou échange. Par conséquent, les acheteurs doivent confirmer que l'adresse de livraison est correcte et que vous disposez des capacités de dédouanement appropriées avant
Si les marchandises ne peuvent pas être livrées pour des raisons imputables à l'acheteur, nous ne rembourserons aucun frais payé.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
• Les retours et échanges doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison, doivent être dans le même état que vous les avez reçus et toujours dans l'emballage d'origine.
• Les tentes de culture Shopheels et les tentes de culture incluses dans les kits de tentes de culture sont des articles en VENTE FINALE. Cependant, s'il y a des défauts, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'arrivée des articles et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
•Une fois le retour reçu par nous, un remboursement complet sera émis dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sous votre mode de paiement d'origine.
• Malheureusement, nous ne couvrons pas les frais de retour découlant de la volonté personnelle de l'acheteur. Si l'article arrive endommagé ou défectueux (une preuve associée doit être fournie), nous émettrons une étiquette d'expédition.
À lire avant votre retour :
1. Contactez le service après-vente Shopheels [support@shopheels.shop] avant de retourner un article. Remarque : les articles renvoyés sans autorisation peuvent ne pas être remboursables.
(1) Préparez les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande, la plateforme d'achat, l'adresse e-mail de la commande et toute autre information pertinente.
(2) Fournissez une brève description du problème (le cas échéant). Des photos et/ou des vidéos du problème ainsi que des photos et des vidéos de toutes les étiquettes sur la boîte d'origine sont essentielles pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.
2. Les adresses de retour varient selon les régions. Assurez-vous de demander les informations de retour correctes avant de retourner une marchandise.
Expéditions émises depuis la Chine : Une fois expédiées, les marchandises en provenance de Chine ne seront pas acceptées pour retour ou échange. Par conséquent, les acheteurs doivent confirmer que l'adresse de livraison est correcte et que vous disposez des capacités de dédouanement appropriées avant
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