Politique de garantie
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, envoyez un e-mail à [support@shopheels.shop]
Fournir une garantie :
Sous réserve des dispositions suivantes, Shopheels garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une certaine période à compter de la date d'expédition par Shopheels. Les détails sont les suivants :
Les produits sont couverts par une garantie limitée de trois (2) ans qui couvre
1 an. Garantie complète : pièces gratuites, service de réparation gratuit, livraison gratuite.
(1)-(2) ans. Garantie limitée : pièces, réparation et expédition gratuites aux frais de l'acheteur.
Tous les kits sont livrés avec une garantie complète d'un (1) an.
1) Garantie d'un an. Couverture complète. Même modèle disponible sans frais. Si l'acheteur souhaite remplacer le produit, il est responsable de tous les frais de mise à niveau du produit qui pourraient être engagés.
(1)-(3) ans. GARANTIE LIMITÉE : Le service de reprise est disponible pour les produits neufs avec une remise de 30 à 50 %.
Produits non électriques (et/ou accessoires) : Aucune garantie. Si vous recevez un colis avec des accessoires manquants ou si le produit est endommagé en raison de la logistique, veuillez nous contacter dans les 7 jours et nous remplacerons ou vous expédierons l'article manquant.
La garantie s'applique uniquement aux éléments suivants
Vendu via le site de vente directe de Shopheels.
Le produit est installé dans une application où les conditions ambiantes se situent dans la plage des conditions de fonctionnement prévues.
La défaillance du produit n'est pas due à des causes externes, y compris les éléments naturels, les dommages humains, une utilisation inappropriée ou non autorisée, ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de Shopheels. Des registres d'exploitation suffisants doivent être mis à la disposition de Shopheels sur demande pour vérifier que le produit est conforme aux spécifications du produit.
Des dossiers d'exploitation suffisants doivent être mis à la disposition de Shopheels sur demande pour vérifier que le produit ne respecte pas les termes de cette garantie limitée.
Veuillez noter
Les réclamations au titre de la garantie concernant les produits doivent être soumises par écrit à Shopheels Aftermarket [support@shopheels.shop] ou à un représentant commercial autorisé dans les (30) jours suivant la découverte du défaut ou du dysfonctionnement.
Shopheels peut demander que le Produit soit retourné pour inspection et vérification de non-conformité, mais n'acceptera aucun Produit pour inspection, vérification ou retour à moins qu'il ne soit accompagné d'une « Demande de retour » de l'équipe Shopheels Solutions.
Shopheels se réserve le droit de modifier ou de résilier cette garantie limitée sans préavis, mais une telle modification ou résiliation ne sera effective que pour tout produit acheté après une telle modification ou résiliation.
Procédures de garantie :
Veuillez lire avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie. L'équipe Shopheels Solutions sera à votre service dans les plus brefs délais.
Veuillez contacter l'équipe Shopheels Solutions à [support@shopheels.shop] et préparez les informations suivantes :
(1) Vos informations de commande. Incluez votre numéro de commande, la plateforme d'achat et l'adresse e-mail de commande.
(2) Une description détaillée du problème avec des images et/ou une vidéo.
(3) Photos de toutes les étiquettes sur la boîte d'origine. (si conservée)
(4) Preuve pertinente du produit défectueux. Des photos et des vidéos aideront notre équipe à fournir un service de garantie plus rapidement.
Expéditions depuis la Chine : Shopheels propose des composants/accessoires gratuits pendant 2 ans seulement, à condition que l'acheteur soit responsable de tous les frais encourus - y compris les frais d'expédition, les frais de douane, etc.
Fournir une garantie :
Sous réserve des dispositions suivantes, Shopheels garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une certaine période à compter de la date d'expédition par Shopheels. Les détails sont les suivants :
Les produits sont couverts par une garantie limitée de trois (2) ans qui couvre
1 an. Garantie complète : pièces gratuites, service de réparation gratuit, livraison gratuite.
(1)-(2) ans. Garantie limitée : pièces, réparation et expédition gratuites aux frais de l'acheteur.
Tous les kits sont livrés avec une garantie complète d'un (1) an.
1) Garantie d'un an. Couverture complète. Même modèle disponible sans frais. Si l'acheteur souhaite remplacer le produit, il est responsable de tous les frais de mise à niveau du produit qui pourraient être engagés.
(1)-(3) ans. GARANTIE LIMITÉE : Le service de reprise est disponible pour les produits neufs avec une remise de 30 à 50 %.
Produits non électriques (et/ou accessoires) : Aucune garantie. Si vous recevez un colis avec des accessoires manquants ou si le produit est endommagé en raison de la logistique, veuillez nous contacter dans les 7 jours et nous remplacerons ou vous expédierons l'article manquant.
La garantie s'applique uniquement aux éléments suivants
Vendu via le site de vente directe de Shopheels.
Le produit est installé dans une application où les conditions ambiantes se situent dans la plage des conditions de fonctionnement prévues.
La défaillance du produit n'est pas due à des causes externes, y compris les éléments naturels, les dommages humains, une utilisation inappropriée ou non autorisée, ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de Shopheels. Des registres d'exploitation suffisants doivent être mis à la disposition de Shopheels sur demande pour vérifier que le produit est conforme aux spécifications du produit.
Des dossiers d'exploitation suffisants doivent être mis à la disposition de Shopheels sur demande pour vérifier que le produit ne respecte pas les termes de cette garantie limitée.
Veuillez noter
Les réclamations au titre de la garantie concernant les produits doivent être soumises par écrit à Shopheels Aftermarket [support@shopheels.shop] ou à un représentant commercial autorisé dans les (30) jours suivant la découverte du défaut ou du dysfonctionnement.
Shopheels peut demander que le Produit soit retourné pour inspection et vérification de non-conformité, mais n'acceptera aucun Produit pour inspection, vérification ou retour à moins qu'il ne soit accompagné d'une « Demande de retour » de l'équipe Shopheels Solutions.
Shopheels se réserve le droit de modifier ou de résilier cette garantie limitée sans préavis, mais une telle modification ou résiliation ne sera effective que pour tout produit acheté après une telle modification ou résiliation.
Procédures de garantie :
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Veuillez contacter l'équipe Shopheels Solutions à [support@shopheels.shop] et préparez les informations suivantes :
(1) Vos informations de commande. Incluez votre numéro de commande, la plateforme d'achat et l'adresse e-mail de commande.
(2) Une description détaillée du problème avec des images et/ou une vidéo.
(3) Photos de toutes les étiquettes sur la boîte d'origine. (si conservée)
(4) Preuve pertinente du produit défectueux. Des photos et des vidéos aideront notre équipe à fournir un service de garantie plus rapidement.
Expéditions depuis la Chine : Shopheels propose des composants/accessoires gratuits pendant 2 ans seulement, à condition que l'acheteur soit responsable de tous les frais encourus - y compris les frais d'expédition, les frais de douane, etc.
